Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y sigue los pasos del proceso de pago. Aceptamos tarjeta de crédito/débito y otras formas de pago seguras.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de España se entregan en un plazo estimado de 6-10 días hábiles siempre que no haya incidencias. Este plazo aplica a España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas tras realizarlo. Pasado ese tiempo, el pedido entra en proceso de preparación y no es posible realizar cambios. Contáctanos lo antes posible en caso de necesitar ayuda.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y los datos de envío en cuanto se procese tu compra.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestra página de contacto. Te pediremos una foto del producto y gestionaremos la incidencia de forma prioritaria.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.